Pogoji uporabe digitalne storitve Astrava.

2. Ponudnik storitve

Ponudnik digitalne storitve Astrava je:

3. Opis storitve Astrava

Astrava je digitalna spletna aplikacija, ki omogoča ustvarjanje uporabniškega računa, vnos rojstnega profila, oddajo osebnih vprašanj ter pripravo strukturiranih AI odgovorov na podlagi uporabnikovega vprašanja, izbranega področja in vnesenih podatkov.

Storitev lahko vključuje vsebine s področja astrologije, simbolne interpretacije, osebne refleksije, odnosov, ljubezni, kariere, osebne rasti, čustvenih vzorcev, odločitev in splošnih življenjskih vpogledov.

Astrava je namenjena osebni refleksiji, boljšemu razumevanju situacij in strukturiranju misli. Storitev ni namenjena sprejemanju pomembnih življenjskih odločitev brez lastne presoje uporabnika.

4. Uporabniški račun

Za uporabo aplikacije Astrava mora uporabnik ustvariti uporabniški račun. Uporabnik je odgovoren za pravilnost vnesenih podatkov, varovanje prijavnih podatkov in vse aktivnosti, izvedene prek njegovega računa.

• Uporabnik mora uporabljati resničen in delujoč e-mail naslov.
• Gesla ni dovoljeno deliti s tretjimi osebami.
• Ob sumu nepooblaščene uporabe računa mora uporabnik o tem obvestiti ponudnika.
• Ponudnik lahko začasno omeji ali ukine dostop v primeru zlorabe, varnostnega tveganja ali kršitve teh pogojev.

6. Pravica do odstopa, vračila in digitalna izvedba

Ker je Astrava digitalna storitev oziroma digitalna vsebina, ki se uporabniku lahko začne zagotavljati takoj po plačilu oziroma aktivaciji tokenov, se za vračila uporablja posebna ureditev za digitalne storitve.

6.1 Začetek izvedbe digitalne storitve

Uporabnik se pred zaključkom nakupa lahko izrecno strinja, da se digitalna storitev začne izvajati takoj po potrditvi plačila in dodelitvi tokenov. Če uporabnik poda takšno soglasje in potrdi, da razume izgubo pravice do odstopa po začetku izvajanja digitalne storitve, po aktivaciji oziroma porabi tokenov praviloma ni več upravičen do odstopa od pogodbe za že izvedeno digitalno storitev.

6.2 Kdaj vračilo ni mogoče

Vračilo praviloma ni mogoče za tokene, ki so bili že uporabljeni za pripravo AI odgovora, in za digitalno storitev, ki je bila že izvedena na zahtevo uporabnika.

6.3 Kdaj lahko uporabnik zahteva vračilo

Uporabnik lahko zahteva preverjanje in morebitno vračilo v naslednjih primerih:

• plačilo je bilo izvedeno, tokeni pa niso bili dodeljeni;
• plačilo je bilo pomotoma izvedeno večkrat;
• prišlo je do tehnične napake na strani ponudnika;
• uporabnik ni prejel dostopa do kupljene digitalne storitve.

Zahtevek za preverjanje vračila mora uporabnik poslati na info@astrava.eu z navedbo e-mail naslova uporabniškega računa, datuma plačila in po možnosti Stripe potrdila oziroma identifikacije transakcije.

7. AI odgovori, astrologija in omejitve storitve

Odgovori v aplikaciji Astrava nastajajo s pomočjo umetne inteligence in so lahko povezani z astrološko, simbolno, refleksivno ali interpretativno logiko. Odgovori niso absolutna resnica, napoved prihodnosti ali strokovni nasvet.

Astrava ne zagotavlja, da so odgovori vedno popolni, brez napak, primerni za vsako situacijo ali uporabni za sprejemanje odločitev z resnimi posledicami.

7.1 Ni strokovni nasvet

Astrava ne nudi medicinskega, psihološkega, terapevtskega, pravnega, finančnega, davčnega ali drugega strokovnega svetovanja. Če uporabnik potrebuje strokovno pomoč, naj se obrne na ustrezno usposobljenega strokovnjaka.

7.2 Uporabnikova odgovornost

Uporabnik samostojno presoja, kako bo razumel in uporabil vsebino odgovora. Ponudnik ne odgovarja za osebne, poslovne, finančne, partnerske, zdravstvene ali druge odločitve, ki jih uporabnik sprejme na podlagi vsebin v aplikaciji.

8. Dovoljena in prepovedana uporaba

Uporabnik se zavezuje, da bo aplikacijo uporabljal zakonito, odgovorno in skladno z njenim namenom.

• Prepovedana je uporaba aplikacije za nezakonite, škodljive, nasilne ali zavajajoče namene.
• Prepovedano je poskušati obiti plačilni, token ali varnostni sistem.
• Prepovedano je avtomatizirano masovno pošiljanje vprašanj brez dovoljenja ponudnika.
• Prepovedano je poseganje v delovanje aplikacije, baze podatkov, strežnika ali API povezav.
• Prepovedana je prodaja, prenos ali komercialna preprodaja dostopa brez pisnega dovoljenja ponudnika.

9. Dostopnost, vzdrževanje in spremembe storitve

Ponudnik si prizadeva za stabilno in varno delovanje aplikacije, vendar ne zagotavlja neprekinjene, brezhibne ali vedno dostopne storitve. Dostop je lahko začasno omejen zaradi vzdrževanja, nadgradenj, varnostnih razlogov, tehničnih napak, težav pri zunanjih ponudnikih ali višje sile.

Ponudnik lahko storitev nadgrajuje, spreminja, odstrani posamezne funkcije, spremeni token porabo ali uvede nove pakete, če to ne posega v že pridobljene osnovne pravice uporabnika na nesorazmeren način.

10. Intelektualna lastnina

Blagovna znamka Astrava, oblikovanje, struktura aplikacije, uporabniški vmesnik, besedila, grafični elementi, programska logika in drugi elementi storitve so zaščiteni kot intelektualna lastnina ponudnika oziroma njegovih pogodbenih partnerjev.

Uporabnik lahko osebne odgovore uporablja za lastno zasebno uporabo. Brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika ni dovoljeno kopiranje, javna objava, komercialna uporaba, preprodaja, množično reproduciranje ali uporaba vsebin za treniranje drugih sistemov.

11. Varstvo podatkov in zasebnost

Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno s politiko zasebnosti, ki je objavljena na strani Zasebnost. Uporabnik pri uporabi aplikacije posreduje podatke, kot so e-mail naslov, uporabniško ime, rojstni podatki, vprašanja in podatki, povezani z uporabo storitve.

Plačilne podatke obdeluje Stripe kot zunanji ponudnik plačilnih storitev. Astrava ne shranjuje celotnih številk kartic ali CVC kod.

Uporabnik naj v vprašanja ne vnaša občutljivih podatkov tretjih oseb, zdravstvenih diagnoz, podatkov o otrocih, zaupnih poslovnih informacij ali drugih podatkov, ki niso nujni za uporabo storitve.

12. Reklamacije in podpora uporabnikom

Uporabnik lahko vprašanja, napake, reklamacije ali zahtevke v zvezi z nakupom pošlje na info@astrava.eu.

Reklamacija naj vsebuje e-mail uporabniškega računa, kratek opis težave, datum nakupa oziroma uporabe storitve in, če je relevantno, dokazilo o plačilu oziroma Stripe identifikacijo transakcije.

Ponudnik si prizadeva odgovoriti v razumnem roku. Čas reševanja je lahko odvisen od narave težave, preverjanja plačila pri Stripe, tehničnih dnevnikov ali dodatnih informacij uporabnika.

13. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi napačne, neustrezne, pretirane ali nekritične uporabe AI odgovorov. Vsebina aplikacije je informativne in refleksivne narave.

Ponudnik ne odgovarja za motnje, izpade ali napake, ki nastanejo zaradi zunanjih ponudnikov, vključno s plačilnimi sistemi, gostovanjem, internetno povezavo, API ponudniki, bankami, uporabnikovo napravo ali višjo silo.

Skupna odgovornost ponudnika je, kolikor je to dopustno po veljavni zakonodaji, omejena na znesek, ki ga je uporabnik plačal za konkretno storitev, iz katere izvira zahtevek.

14. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te pogoje uporabe občasno posodobi zaradi sprememb storitve, zakonodaje, plačilnega sistema, tehničnih zahtev ali poslovnega modela.

Nova različica pogojev začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je izrecno navedeno drugače. Nadaljnja uporaba storitve po objavi sprememb pomeni sprejem posodobljenih pogojev.

15. Veljavno pravo in pristojnost

Za te pogoje uporabe in uporabo storitve Astrava se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju prisilnih določb prava varstva potrošnikov, kadar te veljajo za uporabnika.

Morebitne spore bosta uporabnik in ponudnik najprej poskušala rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, razen če zakon za potrošnika določa drugače.